Пользовательское соглашение

редакция от 13 ноября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее: «Соглашение») является предложением индивидуального предпринимателя Колесника Яна Константиновича (ИНН 590304348538, ОГРНИП 316595800060432, далее: «Лицензиар») заключить договор об использовании сервиса Linkodium CRM на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Использование Сайта и Сервиса, в том числе регистрация (создание аккаунта) или вход в Личный кабинет, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения (акцепт в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ). Создание аккаунта является акцептом Соглашения; отметка в форме регистрации является согласием на обработку персональных данных (Согласие на обработку персональных данных). Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.2. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лицо, действующее от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий; в этом случае Пользователем считается соответствующая организация (индивидуальный предприниматель).

1.3. Сервис в настоящее время предоставляется безвозмездно. Порядок введения и использования платных функций установлен разделом 10. Неотъемлемой частью Соглашения являются Политика обработки персональных данных, документация Сервиса, в том числе описание программного интерфейса (API), и иные документы, ссылки на которые размещены на Сайте.

1.4. Клиент, сведения о котором поступили в Компанию, не становится стороной Соглашения. Отношения по обработке его персональных данных регулируются разделом 8.

2. Термины

Сайт: сайт https://crm.linkodium.com/.

Сервис: программа для ЭВМ «Linkodium CRM», доступная через сеть Интернет на Сайте и в мобильном приложении и предназначенная для учёта заявок (обращений клиентов): приёма заявок с сайтов, из чатов на сайтах, из подключённых каналов переписки и почтовых ящиков, от систем телефонии через программный интерфейс (API), ведения карточек заявок, переписки, комментариев, файлов, записей и расшифровок телефонных разговоров, учёта источников обращений, совместной работы сотрудников и отправки уведомлений.

Пользователь: лицо, присоединившееся к Соглашению в соответствии с п. 1.1 и 1.2.

Личный кабинет (Аккаунт): раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа по одноразовому коду, который направляется на адрес его электронной почты.

Компания: обособленное рабочее пространство в Сервисе, которое создаёт Пользователь. Данные Компании доступны только её Участникам.

Владелец Компании: Пользователь, создавший Компанию, либо Пользователь, которому владение Компанией передано средствами Сервиса.

Участник: Пользователь, состоящий в Компании: Владелец Компании, а также лица, принявшие приглашение администратора Компании. Участник имеет роль администратора или менеджера.

Клиент: физическое лицо, сведения о котором поступают в Компанию: из форм и чатов на сайтах, из подключённых каналов переписки и почтовых ящиков, от систем телефонии, от Участников.

Данные Компании (Контент): сведения, размещённые в Компании или поступившие в неё, включая заявки, сведения о Клиентах, переписку, письма, комментарии, файлы, записи и расшифровки телефонных разговоров, сведения о посещениях сайтов Компании.

API-ключ: секретный ключ Компании или сотрудника для доступа к программному интерфейсу Сервиса из серверной части интеграций Пользователя.

3. Сервис и Аккаунт

3.1. Функции Сервиса доступны после регистрации и входа в Личный кабинет. Вход выполняется по одноразовому коду, который направляется на адрес электронной почты Пользователя; паролей в Сервисе нет.

3.2. Электронная подпись. Стороны договорились, что действия в Личном кабинете, совершённые после входа с использованием одноразового кода (ссылки), направленного на адрес электронной почты Пользователя, либо иных учётных данных, признаются совершёнными Пользователем и подписанными его простой электронной подписью (ч. 2 ст. 6, ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключом простой электронной подписи являются адрес электронной почты и одноразовый код. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своей почте и Аккаунту и несёт риск всех действий, совершённых под его Аккаунтом.

3.3. Лицензиар определяет Пользователя, которому соответствует простая электронная подпись, по адресу электронной почты, на который направлен код входа, а при поступлении сообщений с адреса электронной почты: по этому адресу. Действия, совершённые через программный интерфейс с использованием API-ключа Компании, считаются совершёнными в интересах этой Компании.

3.4. При несанкционированном доступе к Личному кабинету или к адресу электронной почты Пользователь обязан незамедлительно воспользоваться функцией «Выйти на всех устройствах» в профиле и сообщить об этом через раздел «Поддержка».

3.5. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения о себе и поддерживать их в актуальном состоянии. При регистрации имя Пользователя заполняется частью адреса электронной почты до знака «@»; Пользователь вправе изменить его в профиле.

3.6. Перечень функциональных возможностей Сервиса и количественные ограничения его использования (число Участников Компании, объём хранилища файлов Компании, число Компаний во владении одного Пользователя и иные) определяются Лицензиаром, отображаются в Личном кабинете и могут изменяться.

3.7. Владелец и администраторы Компании самостоятельно определяют состав Участников и их роли, выпускают и отзывают API-ключи, подключают каналы переписки, почтовые ящики, системы телефонии и иные интеграции. Лицензиар не проверяет полномочия Участников внутри Компании, не вступает в споры о владении Компанией и руководствуется действиями, совершёнными средствами Сервиса.

4. Права и обязанности Пользователя; запрещённые действия

4.1. Пользователь вправе использовать Сервис по функциональному назначению на условиях Соглашения.

4.2. Пользователь отвечает за действия, совершённые с использованием его Личного кабинета. Владелец Компании отвечает также за действия, совершённые с использованием API-ключей Компании; при утрате контроля над API-ключом администратор Компании обязан отозвать его в настройках Компании.

4.3. Пользователь не вправе: использовать Сервис с нарушением законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц; рассылать спам и рекламу без согласия адресатов; размещать противоправный контент, вредоносный код; обходить технические ограничения, тарифные лимиты и средства защиты; осуществлять декомпиляцию, модификацию, автоматизированный сбор данных Сервиса (кроме API в пределах документации); создавать чрезмерную нагрузку; регистрировать несколько аккаунтов для обхода ограничений; передавать доступ к Аккаунту третьим лицам вне функций Сервиса; выдавать себя за другое лицо; обрабатывать с помощью Сервиса персональные данные третьих лиц без законных оснований.

4.4. Пользователь также не вправе: предпринимать попытки получить доступ к данным Компаний, в которых Пользователь не состоит, к Личным кабинетам других лиц и к служебным частям Сервиса; размещать API-ключ в коде страниц сайтов и иным образом делать его доступным третьим лицам; направлять приглашения в Компании лицам, которые их не ожидают.

5. Права Лицензиара

5.1. Лицензиар вправе развивать Сервис, изменять его функции и интерфейс, вводить и изменять ограничения использования в порядке раздела 15.

5.2. Лицензиар вправе приостанавливать, ограничивать доступ и блокировать Аккаунт и Компанию в случаях и порядке раздела 13.

5.3. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств в соответствии с п. 18.2.

6. Данные Компании, Контент и лицензия Лицензиару

6.1. Данные Компании принадлежат лицу, в интересах которого создана Компания. Лицензиар не использует Данные Компании в собственных целях, не передаёт их третьим лицам по собственной инициативе, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и не объединяет данные разных Компаний.

6.2. Ответственность за Контент. Пользователь самостоятельно отвечает за Контент, который он загружает, создаёт, передаёт или публикует с помощью Сервиса, в том числе за наличие прав на него, его соответствие законодательству (в том числе о рекламе, персональных данных, авторском праве), и за последствия его использования. Лицензиар не осуществляет предварительную проверку Контента, но вправе без предупреждения ограничить к нему доступ или удалить его при наличии признаков нарушения закона, Соглашения или прав третьих лиц либо по требованию уполномоченных органов.

6.3. Лицензия Лицензиару. Пользователь предоставляет Лицензиару безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Контента способами, необходимыми для работы Сервиса: воспроизведение, хранение, обработка, переработка (изменение формата, размера, сжатие, транскодирование), доведение до всеобщего сведения и публичный показ в пределах функций Сервиса, выбранных Пользователем, на территории всего мира, на срок использования Сервиса и в течение срока, необходимого для удаления Контента из Сервиса и резервных копий.

6.4. Пользователь возмещает Лицензиару убытки, штрафы и расходы (включая судебные), понесённые в связи с претензиями третьих лиц и государственных органов, связанными с Контентом и действиями Пользователя.

6.5. Лицензиар принимает разумные меры для сохранности Данных Компании, однако Пользователь самостоятельно сохраняет копии сведений, утрата которых для него существенна, в том числе с помощью доступных в Сервисе способов выгрузки.

7. Упоминание Пользователя

7.1. Упоминание Пользователя. Пользователь даёт Лицензиару согласие на безвозмездное упоминание Пользователя (его организации) как клиента Сервиса с указанием наименования (фирменного наименования), коммерческого обозначения, товарного знака (знака обслуживания) или логотипа, доменного имени и адреса сайта, а также краткого описания задачи и использования Сервиса в рекламных и информационных материалах, портфолио и кейсах Сервиса, а также на ресурсах индивидуального предпринимателя Колесника Яна Константиновича (сайты, страницы и сообщества в социальных сетях и мессенджерах, презентации, коммерческие предложения), на территории всего мира, в течение срока использования Сервиса и 3 (трёх) лет после его прекращения. В отношении товарного знака и логотипа настоящий пункт является безвозмездной простой (неисключительной) лицензией на указанные цели.

7.2. Если Пользователь является физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем), его фамилия, имя, отчество и изображение для упоминания не используются без отдельного согласия; упоминание производится по наименованию проекта, сайта или коммерческому обозначению.

7.3. Согласие и лицензия, предусмотренные п. 7.1, являются условием Соглашения, предоставляются на весь указанный в них срок и не могут быть отозваны Пользователем в одностороннем порядке. Лицензиар не обязан изымать материалы, опубликованные или распространённые в соответствии с ними.

7.4. Данные Компании, в том числе сведения о Клиентах, для упоминания Пользователя не используются.

8. Обработка персональных данных по поручению Пользователя

8.1. Пользователь, используя Сервис для сбора и обработки персональных данных третьих лиц (посетителей своих сайтов, своих клиентов, сотрудников, корреспондентов и иных лиц, далее: «Данные третьих лиц»), является оператором этих данных и поручает Лицензиару их обработку на условиях настоящего раздела (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее: «Закон о персональных данных»). Оператором Данных третьих лиц в Компании является Владелец Компании либо индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в интересах которого создана Компания.

8.2. Цель обработки по поручению: обеспечение работы функций Сервиса, выбранных Пользователем: приём, хранение и учёт заявок, звонков и переписки с Клиентами, предоставление Участникам Компании доступа к ним, отправка Участникам уведомлений, учёт источников обращений и передача конверсий в системы веб-аналитики Компании, расшифровка записей телефонных разговоров. Перечень данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; наименование организации и адрес сайта Клиента; содержание обращения; переписка в чатах на сайтах Компании и в подключённых каналах переписки (тексты сообщений, файлы, имя и идентификатор в канале); письма в подключённых почтовых ящиках; сведения о телефонных звонках (номер телефона, направление, время, длительность, результат), записи телефонных разговоров и их расшифровки; технические сведения о посещении сайтов Компании (IP-адрес, сведения о браузере, адреса страниц, адрес источника перехода, метки рекламных кампаний, идентификаторы посетителя в системах веб-аналитики, cookie счётчика Сервиса); иные сведения, которые Пользователь и Участники вносят в Компанию. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Пользователю (предоставление доступа), блокирование, удаление, уничтожение.

8.3. Лицензиар обязуется: обрабатывать Данные третьих лиц только для целей поручения и по документированным указаниям Пользователя, выраженным в настройках Сервиса; соблюдать их конфиденциальность; принимать меры по их защите в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных; соблюдать требования ст. 18.1 Закона о персональных данных; хранить их в базах данных на территории Российской Федерации; по запросу Пользователя в пределах поручения предоставлять сведения о принятых мерах; уведомлять Пользователя о выявленных инцидентах с Данными третьих лиц в срок не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления; по окончании действия поручения уничтожить Данные третьих лиц в срок, указанный в разделе 13 Соглашения, если иное не требуется по закону.

8.4. Пользователь обязуется: иметь законные основания для обработки Данных третьих лиц и поручения их обработки Лицензиару (в том числе получать согласия субъектов, когда они требуются); опубликовать на своём сайте политику обработки персональных данных с указанием использования Сервиса; уведомлять субъектов и выполнять их запросы. Ответственность перед субъектами персональных данных за действия Лицензиара несёт Пользователь (ч. 5 ст. 6 Закона о персональных данных). Пользователь возмещает Лицензиару расходы и убытки, связанные с отсутствием у Пользователя оснований для обработки Данных третьих лиц.

8.5. Персональные данные самого Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.6. Системы, в которые передаются Данные третьих лиц (каналы переписки и уведомлений, почтовые серверы, системы телефонии, системы веб-аналитики и рекламные системы Компании, программы, подключённые по программному интерфейсу), Пользователь и Участники выбирают и подключают самостоятельно средствами Сервиса. Такое подключение является указанием Пользователя на передачу данных в выбранную систему; Пользователь определяет, допустимо ли её использование в его организации, и отвечает за наличие оснований для передачи. Уведомления о заявках в подключённые каналы уведомлений каждый Участник включает самостоятельно в своём профиле; при включённых уведомлениях сведения о заявке (имя, номер телефона и адрес электронной почты Клиента, фрагмент обращения или комментария) передаются через выбранный канал.

8.7. Пользователь обязуется уведомлять Клиентов о записи телефонных разговоров, если записи передаются в Сервис, и не размещать в Сервисе специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Текст согласия и ссылку на политику обработки персональных данных в чате на своём сайте Пользователь задаёт в настройках Сервиса и отвечает за их содержание.

8.8. Записи телефонных разговоров Сервис скачивает по ссылке, которую передала система телефонии Компании, по протоколу, указанному в этой ссылке или в переадресации с неё (http или https); по ссылке с протоколом http запись передаётся без шифрования, поэтому для защиты записей Компании следует передавать ссылки с протоколом https.

8.9. Уведомление Пользователя об инциденте не является признанием вины или ответственности Лицензиара. Требование Пользователя прекратить обработку и уничтожить Данные Компании либо сведения об отдельных Клиентах направляется на адрес info@linkodium.com с адреса электронной почты Владельца Компании и исполняется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.

9. Функции искусственного интеллекта

9.1. Расшифровки записей телефонных разговоров и иные результаты функций искусственного интеллекта (далее: «Ответы») создаются автоматически моделями искусственного интеллекта, в том числе разработанными третьими лицами. Они могут быть неточными, неполными, вымышленными, устаревшими, не соответствовать запросу или нарушать права третьих лиц. Ответы не являются профессиональной (медицинской, юридической, финансовой и иной) консультацией и не выражают позицию Лицензиара. Пользователь самостоятельно проверяет Ответы перед использованием и несёт ответственность за их использование.

9.2. Лицензиар не является автором Ответов и не гарантирует их охраноспособность, уникальность и отсутствие сходства с объектами третьих лиц. В пределах, в которых у Лицензиара могут возникнуть права на Ответы, он предоставляет Пользователю право использовать их любыми не запрещёнными законом способами.

9.3. Пользователь не включает в запросы персональные данные третьих лиц без законных оснований, специальные категории персональных данных, сведения, составляющие государственную, банковскую, врачебную или иную охраняемую законом тайну. Поставщики моделей и сам Сервис могут отказать в выполнении запроса (модерация); отказ не является нарушением Лицензиаром своих обязательств. Расшифровку записей администратор Компании может выключить в настройках Компании.

9.4. Доступность конкретных моделей и их параметров не гарантируется: Лицензиар вправе заменять, добавлять и отключать модели.

9.5. Программы и ассистенты искусственного интеллекта, которые Пользователь подключает к Сервису по программному интерфейсу, выбирает Пользователь; Лицензиар не отвечает за их работу и за обработку ими полученных данных.

10. Платные функции

10.1. В настоящее время Сервис и все его функции предоставляются безвозмездно.

10.2. Лицензиар вправе ввести платные функции (тарифы). Платные функции предоставляются на условиях Лицензионного договора-оферты, который размещается на Сайте до начала их продажи; тарифы и цены публикуются на Сайте и в Личном кабинете. Акцептом Оферты является оплата; при противоречии между Соглашением и Офертой в части платных функций применяется Оферта.

10.3. Введение платных функций не обязывает Пользователя их оплачивать. Пользователь, не оплативший платные функции, вправе продолжить использование функций, оставшихся бесплатными, либо прекратить использование Сервиса, предварительно выгрузив Данные Компании доступными в Сервисе способами.

10.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от оплаченных функций; часть лицензионного вознаграждения, приходящаяся на неистекший оплаченный период, возвращается за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов в порядке Оферты. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные периоды.

11. Интеллектуальная собственность Лицензиара

11.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, документацию, наименование и логотип Linkodium CRM принадлежат Лицензиару. Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав; Пользователь получает право использования Сервиса по функциональному назначению в пределах Соглашения, на территории всего мира, на срок использования Сервиса.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

12.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Лицензиар не гарантирует, что Сервис будет соответствовать целям и ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, быстро, без ошибок и перерывов, что результаты работы Сервиса будут точными, полными, достоверными или пригодными для конкретной цели, а также совместимость Сервиса с оборудованием и программным обеспечением Пользователя. Лицензиар не гарантирует достижение Пользователем какого-либо коммерческого или иного результата.

12.2. Лицензиар вправе проводить профилактические и технические работы с временным приостановлением Сервиса, по возможности с предварительным уведомлением.

12.3. Лицензиар не несёт ответственности за: (а) убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса; (б) Контент Пользователя и действия третьих лиц, включая посетителей сайтов Пользователя; (в) перебои и сбои в работе сетей связи, хостинга, платёжных сервисов, почтовых сервисов, мессенджеров, поисковых систем, поставщиков моделей искусственного интеллекта и иных сторонних сервисов; (г) последствия действий и решений государственных органов, в том числе блокировок и ограничений доступа, и решений иностранных государств и организаций; (д) утрату данных: Пользователь самостоятельно сохраняет копии важных данных; (е) решения, принятые Пользователем на основании результатов работы Сервиса.

12.4. Если Пользователь является юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, использующим Сервис для предпринимательской или профессиональной деятельности, ответственность Лицензиара по Соглашению и Оферте ограничивается реальным ущербом и в совокупности не может превышать суммы лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за 1 (один) календарный месяц, предшествующий событию, послужившему основанием для требования, а при бесплатном использовании 1 000 (одной тысячи) рублей. Упущенная выгода, косвенные убытки, потеря данных, деловой репутации и клиентов возмещению не подлежат.

12.5. Если Пользователь является потребителем, ответственность Лицензиара определяется законодательством о защите прав потребителей; положения настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не противоречат такому законодательству. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда они не допускаются законом, в том числе к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

12.6. Сроки, указанные в Сервисе (время обработки, отклика, доставки), являются ориентировочными.

12.7. Данные о посещениях, источниках обращений и конверсиях, которые показывает Сервис, являются статистическими и могут расходиться с данными других систем; привязка звонка или заявки к визиту может быть вероятностной, что отображается в карточке заявки.

13. Приостановление, блокировка, прекращение, удаление данных

13.1. Лицензиар вправе без предварительного уведомления приостановить или ограничить доступ к Аккаунту (его отдельным функциям) либо заблокировать его при нарушении Соглашения, Оферты или законодательства, при наличии угрозы безопасности Сервиса или третьих лиц, по требованию уполномоченных органов. В случае прекращения доступа вследствие нарушения Пользователем стоимость неиспользованной части лицензии (при использовании платных функций) возвращается в порядке Оферты за вычетом расходов и убытков Лицензиара, вызванных нарушением.

13.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт средствами Личного кабинета («Профиль», блок «Безопасность», кнопка «Удалить аккаунт», или страница удаления аккаунта, с подтверждением кодом из письма) или запросом на info@linkodium.com. Владелец Компании, где есть другие Участники, перед этим передаёт владение Компанией другому Участнику; Компания, где Владелец единственный Участник, при удалении его Аккаунта блокируется, а её данные уничтожаются.

13.3. После удаления Аккаунта или прекращения Соглашения Лицензиар вправе удалить данные и Контент Пользователя через 30 (тридцать) дней; из резервных копий по мере плановой ротации. Аккаунт без входов и оплат более 12 (двенадцати) месяцев может быть удалён с уведомлением Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней. Обязанность хранить данные и Контент после прекращения Соглашения Лицензиар не несёт.

13.4. Лицензиар вправе прекратить предоставление Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, чтобы Пользователи могли выгрузить Данные Компании.

14. Уведомления и сообщения

14.1. Лицензиар направляет Пользователю сервисные (транзакционные) сообщения: о регистрации и входе, оплатах и состоянии тарифа, событиях в Аккаунте, изменении документов, тарифов и функций Сервиса, технических работах и безопасности: по электронной почте, в Личном кабинете, через подключённые каналы уведомлений. Такие сообщения не являются рекламой и необходимы для исполнения договора.

14.2. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного, добровольно данного согласия Пользователя на получение рекламы, которое может быть отозвано в любой момент.

14.3. Уведомления Лицензиара, направленные по электронной почте или размещённые в Личном кабинете, а также на Сайте (для изменений документов), имеют силу письменных уведомлений. Сообщение считается полученным в день его отправки (размещения).

14.4. Юридически значимые сообщения Пользователь направляет на info@linkodium.com с адреса электронной почты Аккаунта либо по почтовому адресу Лицензиара. Вопросы по работе Сервиса направляются через раздел «Поддержка» Личного кабинета.

15. Изменение Соглашения и Сервиса

15.1. Лицензиар вправе изменять Соглашение, тарифы и функциональность Сервиса, в том числе добавлять, изменять и прекращать функции, изменять лимиты и интерфейс. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте и вступает в силу со дня размещения, если в ней не указан иной срок. Лицензиар вправе, но не обязан, дополнительно уведомлять Пользователя об изменениях; Пользователь самостоятельно знакомится с действующей редакцией.

15.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с ней. При несогласии Пользователь прекращает использование Сервиса и вправе потребовать возврата лицензионного вознаграждения за неиспользованный оплаченный период (при использовании платных функций) в порядке Оферты. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные периоды (пакеты).

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, к которым относятся в том числе: стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты и действия государственных органов (включая блокировки и ограничения доступа к ресурсам), введение санкций и ограничительных мер иностранными государствами и организациями, отказ или прекращение обслуживания поставщиками услуг (связи, хостинга, платёжных, программных, моделей искусственного интеллекта), массированные сетевые атаки, сбои энергоснабжения.

17. Разрешение споров и применимое право

17.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

17.2. Споры разрешаются путём переговоров. Для Пользователей, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию 30 (тридцать) дней; споры передаются в Арбитражный суд Пермского края. Споры с Пользователями, являющимися физическими лицами, но не потребителями, рассматриваются судом общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара. Подсудность споров с потребителями определяется законодательством о защите прав потребителей.

18. Прочие условия

18.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений.

18.2. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственным за их действия в пределах, установленных Соглашением, и передать права и обязанности по Соглашению правопреемнику с уведомлением Пользователя.

18.3. Действующая редакция Соглашения размещена в сети Интернет по адресу https://crm.linkodium.com/agreement/.

19. Реквизиты

индивидуальный предприниматель Колесник Ян Константинович
ИНН 590304348538, ОГРНИП 316595800060432
Почтовый адрес: 614081, г. Пермь, ул. Плеханова, д. 65, корп. 2, кв. 7
E-mail: info@linkodium.com