Возможности бесплатной CRM для заявок

Что умеет Linkodium CRM

Linkodium CRM собирает обращения клиентов из всех каналов в один список заявок. Форма на сайте, сообщение боту в Telegram или MAX, сообщение покупателя на Авито, чат на сайте и входящий звонок из АТС становятся заявкой со статусом, ответственным и лентой событий, а из письма на рабочий ящик заявка создаётся одной кнопкой «Создать заявку». Менеджер видит историю клиента целиком и не переключается между мессенджерами, почтой и таблицами. Записи звонков превращаются в текст, а список заявок выгружается в Excel и загружается из таблицы XLSX или CSV.

Сквозная аналитика показывает, с какой рекламы или из какого поиска пришёл клиент, который позвонил, написал в Telegram или MAX или отправил форму. Источник виден в карточке заявки и в отчёте на дашборде, а заявки в работе и сделки сами уходят конверсиями в Яндекс Метрику и ДАРА Аналитику.

Сайт на WordPress или 1С-Битрикс подключается без программиста: готовый плагин для Contact Form 7 и модуль для 1С-Битрикс передают заявки форм и заказы в CRM вместе с источником визита и сами ставят на страницы общий код CRM.

CRM бесплатная: в компании может работать до 100 сотрудников, тарифов и платных модулей нет, карта при регистрации не нужна. Администратор приглашает сотрудников по email, назначает роли и решает, кто видит все заявки, а кто только свои, что можно с ними делать и кто видит какие чаты. Для разработчиков есть HTTP API с ключами сотрудников: через него приходят заявки с форм сайта и звонки с записями разговоров, а внешние системы читают и меняют заявки, работают с почтой и чатами.