Статьи

Telegram

Как принимать заявки из Telegram в CRM

Бот вместо личного аккаунта менеджера: сообщения не теряются, а история остаётся у компании.

Читать Сайт

Чат на сайте: как поставить виджет и не терять обращения

Что спрашивать у посетителя до диалога и что делать, когда он ушёл, не дождавшись ответа.

Читать MAX

Бот в MAX для бизнеса: как подключить и принимать обращения

Кто может создать бота, как проходит модерация и как принимать обращения в CRM.

Читать Почта

Общий почтовый ящик отдела продаж: как не терять письма

Почему письма на info@ теряются и как навести порядок без пересылок между коллегами.

Читать Сайт

Заявки с сайта в CRM: форма, API и защита от дублей

Как передавать заявки с форм напрямую, сохранять рекламные метки и не плодить дубли.

Читать Телефония

Звонки и записи разговоров в CRM: зачем это отделу продаж

Заявка по пропущенному звонку, история общения и записи разговоров для разбора.

Читать Команда

Роли и права доступа в CRM: кто что должен видеть

Когда все видят всё, когда менеджер видит только своё и кому можно менять ответственного.

Читать Чаты

Автоответы и расписание: что отвечать клиенту в нерабочее время

Приветствие, нерабочее время и просьба оставить телефон: что помогает, а что раздражает.

Читать Продажи

Скорость первого ответа: почему клиент уходит и как отвечать быстрее

Откуда берутся долгие ответы и какие простые правила сокращают время первого ответа.

Читать Выбор CRM

Бесплатная CRM для малого бизнеса: что должно быть внутри

На что смотреть при выборе: каналы заявок, ограничения, права доступа и кому принадлежат каналы.

Читать