Войти
  1. Главная
  2. Интеграции
  3. MCP

ИИ-ассистенты в CRM по протоколу MCP

Подключите ИИ-ассистента к Linkodium CRM, и он будет работать с заявками, чатами и почтой так же, как сотрудник: с его правами и в его компании, а отправку клиенту приложение подтверждает у вас. Нужен только адрес сервера https://crm.linkodium.com/api/v1/mcp.

Инструкция по подключению Попробовать бесплатно
Возможности

Что умеет ассистент

Ассистент получает набор инструментов CRM и вызывает их от вашего имени, когда вы просите его о чём-то в разговоре.

Поиск заявок

Найти заявки по клиенту, телефону, статусу или периоду и рассказать, что по ним происходит.

Переписка с клиентами

Прочитать переписку в Telegram, MAX, чате на сайте и почте и предложить ответ.

Ответ клиенту

Отправить ответ клиенту в чат или письмо, но только после вашего согласия.

Работа с заявками

Создать заявку, сменить статус, добавить комментарий, объединить дубли.

Итоги по заявкам

Подвести итоги: сколько заявок пришло, откуда и сколько из них успешных.

Расшифровка звонков

Поставить запись звонка на расшифровку и прочитать текст разговора.

Как подключить

Три шага, ключ копировать не нужно

Приложения с входом через OAuth (claude.ai, ChatGPT, Claude Code, Cursor) сами откроют страницу CRM для подтверждения.

  1. Добавьте сервер

    Добавьте в ИИ-приложении свой MCP-сервер с адресом https://crm.linkodium.com/api/v1/mcp.

  2. Разрешите доступ

    Войдите в CRM по коду из письма, выберите компанию и отметьте, что разрешить ассистенту. По умолчанию он только читает.

  3. Спросите ассистента

    Попросите ассистента, например: «Какие заявки за неделю ждут ответа?»

Подробная инструкция для Claude, ChatGPT и Cursor

Пример

Вы спрашиваете, ассистент работает в CRM

Ассистент сам выбирает нужные инструменты: ищет заявки, читает переписку, готовит черновик ответа. Отправку он показывает вам и ждёт согласия.

  • Ничего не отмечает прочитаннымЧтение ассистентом не значит, что сотрудник видел сообщение.
  • След в ленте заявкиКаждое изменение подписано сотрудником с пометкой «через MCP».
  • Повтор не уходит дваждыТот же текст в ту же переписку в течение 10 минут второй раз не отправляется.
Безопасность

Безопасность и права

Ассистент видит только то, что видит сотрудник, и не может больше, чем он.

  • Запись отдельно от чтенияИзменения и отправку вы разрешаете отдельно; отправку сообщения или письма приложение подтверждает у вас.
  • Всё видно в лентеКаждое изменение видно в ленте заявки с пометкой «через MCP».
  • Письма только клиентуПисьма ассистент отправляет только на адрес, который оставил сам клиент, или в ответ на его письмо, без копий и вложений.
  • Последнее слово за вамиТот, кто пишет вам в чат или на почту, может попытаться подсказать ассистенту лишнее. Поэтому отправку подтверждаете вы, а ассистент знает, какие тексты написаны клиентами.
  • Без опасных действийУдаление, настройки компании, ключи и пароли через ассистента недоступны.
  • Отключение одной кнопкойОтключить ассистента можно одной кнопкой в профиле.
Приложения

Какие приложения подходят

Claude (claude.ai, Claude Desktop, Claude Code), ChatGPT (режим разработчика), Cursor и любые клиенты MCP с транспортом Streamable HTTP. Для клиентов без OAuth подойдёт API-ключ сотрудника.

Claude

Свой коннектор на claude.ai и в Claude Desktop, одна команда в Claude Code.

Как подключить

ChatGPT

Коннектор в режиме разработчика, вход через OAuth.

Как подключить

Cursor

Строка в файле настроек MCP, вход через браузер.

Как подключить

Другие клиенты

Streamable HTTP, OAuth 2.1 с PKCE или API-ключ сотрудника.

Как подключить
Вопросы

Вопросы об ИИ-ассистентах

Сколько стоит подключение ассистента?

MCP входит в бесплатную CRM. Платить нужно только за само ИИ-приложение, если у него платный тариф.

Какие приложения подходят?

Claude (claude.ai, Claude Desktop, Claude Code), ChatGPT (режим разработчика), Cursor и любые клиенты MCP с транспортом Streamable HTTP. Для клиентов без OAuth подойдёт API-ключ сотрудника. Пошагово: инструкция по подключению.

Нужно ли копировать ключ API?

Нет, если приложение умеет входить через OAuth: оно само откроет страницу CRM, где вы входите по коду из письма, выбираете компанию и разрешения. Ключ нужен только клиентам без OAuth: его выпускают в профиле, блок «API-ключи».

Видит ли ассистент заявки коллег?

Только если их видите вы. Ассистент работает с вашими правами в выбранной компании: те же заявки, те же чаты и только ваши почтовые ящики.

Куда уходят данные?

В ИИ-приложение, которое вы подключили, и обрабатываются по его правилам. Подключайте только приложения, которым доверяете.

Как отключить ассистента?

В профиле, блок «ИИ-ассистенты (MCP)», кнопка «Отключить». Приложение сразу теряет доступ. Администратор компании видит все подключения на странице «API-ключи» и может отключить любое.
Дальше

Что ещё посмотреть

Инструкция по подключению

Claude, ChatGPT, Cursor и другие клиенты: шаги, разрешения и список инструментов.

Открыть

API

Тот же доступ для ваших систем: заявки, звонки, почта, чаты и настройки компании.

Открыть

Документация API

Ключи и области, адреса, ответы, ошибки и примеры.

Открыть

Telegram

Бот компании: переписка с клиентами в общем инбоксе.

Открыть

Почта

Рабочие ящики по IMAP и SMTP: письма в карточке заявки.

Открыть

Телефония

Звонки, записи разговоров и их расшифровка из АТС.

Открыть

Соберите все заявки в одном месте

Регистрация по коду из письма занимает минуту. Банковская карта не нужна.

Начать бесплатно