Бот MAX в CRM
Подключите бота мессенджера MAX к CRM: переписка с клиентами в общем инбоксе, заявки из первого сообщения, файлы и фото в обе стороны.
Бот создаётся в MAX, токен вставляется в CRM
Создать бота может организация, ИП или самозанятый, зарегистрированные в России.
Создайте бота
На платформе для партнёров business.max.ru: раздел «Чат-боты», кнопка «Создать».
Дождитесь модерации
Обычно до 48 часов по рабочим дням. После неё в настройках бота появится токен.
Вставьте токен в CRM
«Настройки компании», вкладка «Интеграции», раздел «MAX». Через несколько секунд статус сменится на «Работает».
MAX рядом с Telegram и чатом на сайте
Сотруднику не нужно ставить ещё один мессенджер. Переписки из MAX лежат в том же разделе «Чаты» со своим значком.
- Заявка из первого сообщенияС источником «MAX» и уведомлением сотрудникам.
- Ссылки с меткойМетка попадёт в источник заявки, например «MAX · avito».
- Контроль чужих подключенийЕсли к боту подключат ещё один сервис, CRM предупредит и предложит его отключить.
Что работает в переписке MAX
Файлы и фото в обе стороны
Клиент присылает фото и документы, сотрудник отвечает файлами из окна переписки.
Автоответы по расписанию
Приветствие новому клиенту и ответ в нерабочее время с вашим текстом.
Правка и удаление ответов
Свой ответ можно исправить или удалить у клиента. Изменения клиента тоже видны в переписке.
Телефон в заявку
Если клиент поделился своим контактом, номер запишется в заявку.
Режимы доступа
Те же правила, что и для остальных чатов: кто видит диалоги и кто отвечает.
Голосовые: с оговоркой
Голосовые и видеокружки из новых версий MAX пока не доходят до ботов. Это ограничение мессенджера.
Вопросы о боте MAX
Кто может создать бота в MAX?
Сколько ждать модерацию?
Бот MAX уже подключён к другому сервису. Можно подключить его к CRM?
Голосовые сообщения клиентов доходят?
Нужны ли отдельные настройки для MAX и Telegram?
Соберите все заявки в одном месте
Регистрация по коду из письма занимает минуту. Банковская карта не нужна.
Начать бесплатно