Войти
  1. Главная
  2. Возможности
  3. Команда и права

Команда, роли и права доступа

До 100 сотрудников в компании, приглашения по email, роли, режимы доступа к чатам, уведомления в Telegram, несколько компаний в одном аккаунте.

Начать бесплатно Как начать
Сотрудники

Пригласите команду за пару минут

Введите email коллеги и выберите роль. Пароль придумывать не нужно: вход в CRM идёт по коду из письма.

  • Три ролиВладелец, администратор и менеджер. Роль можно сменить в карточке сотрудника.
  • Менеджер по умолчаниюЕму назначаются новые заявки с сайта, из API и от телефонии.
  • Приглашения под контролемНеиспользованное приглашение можно отозвать или отправить ещё раз.
Аккаунт и компания

Меньше паролей, больше порядка

Вход без пароля

Email и код из письма. Забыть или подобрать пароль нельзя, потому что его нет.

Выход на всех устройствах

Потеряли телефон или ноутбук? Завершите все сессии одной кнопкой в профиле.

Несколько компаний

Один аккаунт работает в нескольких компаниях. В каждой своя роль и свои настройки уведомлений.

Передача владения

Владелец может передать компанию другому сотруднику. После передачи он остаётся администратором.

Быстрые ссылки

Администратор добавляет в боковое меню ссылки для всей команды: база знаний, таблица с планами, рабочая почта.

Поддержка в кабинете

Вопрос по работе сервиса задаётся в разделе «Поддержка», не выходя из CRM.

Права доступа

Два переключателя вместо матрицы прав

Права настраиваются в «Настройках компании» на вкладке «Права доступа». Разобраться можно без инструкции.

  • Кто видит переписки и отвечаетВсе сотрудники, только ответственный за заявку или каждый видит только свои чаты.
  • Кто меняет ответственногоВсе сотрудники или только администраторы. Действует на все заявки компании.
  • Смена ответственного виднаКаждое назначение остаётся в истории заявки.
Уведомления

Каждый сам выбирает, о чём ему сообщать

Сотрудник привязывает свой Telegram в профиле и отмечает нужные события. Настройки отдельные для каждой компании.

  • Заявки и комментарииТолько свои или все новые заявки компании.
  • Сообщения в чатахВ чатах своих заявок или во всех доступных чатах.
  • Новые письмаВключаются в настройках каждого почтового ящика.

Как настроить уведомления

Вопросы

Вопросы о команде и правах

Сколько сотрудников можно пригласить?

В компании может работать до 100 человек. Приглашение занимает место, пока его не приняли, не отклонили или не отозвали.

Как сотрудник попадает в компанию?

Администратор отправляет приглашение на email. Человек входит в CRM по коду из письма (аккаунт создаётся сам) и принимает приглашение на странице «Компании».

Чем администратор отличается от менеджера?

Менеджер работает с заявками, чатами и почтой. Администратор дополнительно управляет сотрудниками и настройками компании: интеграциями, правами доступа, ключами API. Владелец всегда администратор, и только он может передать владение компанией.

Могут ли менеджеры видеть заявки друг друга?

Да, заявки видны всем сотрудникам компании. Ограничить можно переписки в разделе «Чаты» и право менять ответственного у заявок. Почтовый ящик видят только его участники.

Что будет с заявками сотрудника, который ушёл?

При исключении администратор выбирает, кому передать его открытые заявки, или оставляет их без ответственного. История сотрудника в заявках сохраняется.
Дальше

Что ещё посмотреть

Сотрудники и роли

Документация: приглашения, роли, передача владения.

Открыть

Уведомления в Telegram

Как привязать Telegram и выбрать события.

Открыть

Чаты

Как режимы доступа работают в переписках.

Открыть

Соберите все заявки в одном месте

Регистрация по коду из письма занимает минуту. Банковская карта не нужна.

Начать бесплатно